Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Christo Cherian George / Qupera
Thomas-Schmid-Gasse 10, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
E-Mail: datenschutz@qupera.at

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dies umfasst:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) bei Anfragen über das Kontaktformular
• Anrufdaten (Rufnummer, Gesprächsdauer, Gesprächsinhalt) bei Nutzung des KI-Rezeptionistendienstes
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ) beim Besuch unserer Website

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

• Beantwortung von Anfragen und Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen
• Technischer Betrieb und Verbesserung unserer KI-Dienste
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

• lit. a – Einwilligung (z. B. Kontaktformular)
• lit. b – Vertragserfüllung (Erbringung unserer Dienste)
• lit. f – Berechtigte Interessen (Sicherheit und Betrieb der Website)

5. Speicherdauer

Anrufdaten und Gesprächsaufzeichnungen werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Kontaktformulardaten werden nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage, spätestens nach 6 Monaten, gelöscht.

6. Datenübermittlung und Hosting

Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Wir verwenden Server-Infrastruktur in Frankfurt am Main, Deutschland.

Für den Betrieb unseres KI-Rezeptionistendienstes nutzen wir folgende Drittanbieter, die ebenfalls DSGVO-konform operieren:

• Hetzner Online GmbH (DE) – Server-Infrastruktur, Nürnberg
• Supabase Inc. (US, EU-Region) – Datenbank, Frankfurt am Main
• Google Ireland Ltd. / Vertex AI – Sprachverarbeitung und Kalenderanbindung, europe-west4 (Niederlande)
• LiveKit Inc. (US, EU-Region) – Übertragung der Sprachverbindung, Deutschland
• Telnyx LLC – Telefonanschluss und Anrufzustellung, EU-Region
• Google Ireland Ltd. (Workspace) – E-Mail-Versand von Terminbenachrichtigungen, EU-Region

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

6a. Live-Demo auf dieser Website

Auf qupera.at/demo können Sie Lisa unverbindlich ausprobieren. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Das von Ihnen eingegebene Unternehmen: Wir rufen die öffentlich zugängliche Website sowie den öffentlichen Google-Maps-Eintrag dieses Unternehmens ab und erstellen daraus ein temporäres Demo-Profil. Dieses Profil wird nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht.
• Ihre Stimme: Das Gespräch wird in Echtzeit über LiveKit (EU) und Google Vertex AI (europe-west4, Niederlande) verarbeitet. Es wird nicht aufgezeichnet und es werden keine Gesprächstexte gespeichert. Nach Gesprächsende verbleiben nur Datum, Dauer und das betroffene Unternehmen.
• Termine in der Demo: Alle Buchungen erfolgen in einem Test-Kalender, der nur für die Dauer des Gesprächs besteht. Es wird nichts in einen echten Kalender geschrieben und niemand wird kontaktiert.
• Missbrauchsschutz: Ihre IP-Adresse wird ausschließlich in gehashter, täglich wechselnder Form gespeichert, um die Anzahl der Demos pro Besucher zu begrenzen. Ein Rückschluss auf Ihre IP-Adresse ist daraus nicht möglich.
• Kontaktformular nach der Demo: Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, verwenden wir diese ausschließlich, um Sie zu Qupera zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit unter datenschutz@qupera.at widerrufen.

Gemäß Art. 50 der EU-KI-Verordnung werden Sie zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz sprechen.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: datenschutz@qupera.at

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei der österreichischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at

9. Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies. Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind.

10. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Juni 2026 aktualisiert. Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Änderungen unserer Dienste oder der Rechtslage anzupassen.